Возврат

Политика возврата

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящая политика распространяется на все цифровые продукты, реализуемые на сайте int-lines.com:

  • доступ к онлайн-курсам
  • доступ к наборам семейств Revit через плагин BIMCORE
  • доступ к Шаблону Revit

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Возврат денежных средств за цифровые товары возможен до момента предоставления доступа к продукту: до регистрации на курсе или до активации доступа к библиотеке в плагине BIMCORE. Данные условия соответствуют требованиям статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей.

В момент покупки покупателю направляется автоматическое письмо с доступом, в котором указаны сроки возврата и дана ссылка на действующую политику возврата.

После получения доступа (регистрации на платформе курса/активации в плагине) возврат невозможен, так как цифровой продукт считается предоставленным в пользование.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

Обращение о возврате должно поступить в течение 7 дней с момента оплаты заказа, но до момента активации доступа.

Для отмены заказа и возврата отправьте письмо на mail@int-lines.com с темой «Возврат», указав:

  • номер заказа и ваши контактные данные
  • наименование приобретённого продукта
  • причину отмены

После получения вашего письма мы свяжемся с вами и предоставим обязательную форму заявления на возврат.

Заполните все необходимые поля в этой форме укажите дату подписания и поставьте вашу подпись.

После этого отправьте скан-копию заявления ответным письмом на mail@int-lines.com

4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента подтверждения отмены заказа.

Если к аккаунту уже был предоставлен доступ, возврат невозможен.

5. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если приобретённый цифровой продукт/доступ не соответствует описанию или технически невозможен (доступ не предоставлен в течение 48 часов, материалы не открываются), заявка рассматривается в индивидуальном порядке через службу поддержки на email mail@int-lines.com.

6. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Email: mail@int-lines.com

Настоящая политика может быть изменена без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте int-lines.com